智能客服系统,以更少的人力接待更多渠道的客户
火烈云-智能客服系统,您身边的全媒体智能客服专家。人机协同无感介入,把重复工作交给AI,潜在客户交给坐席,可视化话术编辑快捷回复,更快配置贴合实际对话场景的交互流程,满足企业所有接入的平台同一页面回复的需求,无需切换账号不错过任何一条消息。真正的简化企业业务流程,释放企业人力资源。
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火烈云-新一代全渠道互联网化、智能化的客户服务平台,实现智能化客户联络、客户服务、客户数据收集一体化的服务通道。支持全渠道7*24随时随地灵活接入,自动解答90%以上常规问题,自动回访/催缴,高意向客户筛选,智能坐席辅助、质检,提高坐席效率,提升用户体验。将高频低效的工作交给火烈云智能机器人快速沟通与筛选,多维度标签及权重打分,第一时间发现高意向线索并实时转给代理人跟进转化,赋能保司有效提升销售人
作为多渠道saas云智能客服管理系统,火烈云客服无论是产品功能、技术稳定还是数据安全、售后服务方面,都有足够的保证。相信电商企业借助火烈云-AI智能客服/云协作系统,轻松应对“双11、双12”等电商大促,全域测量数据增长分析,一定是最佳客服系统的选择。
我们经常强调效率,但效率从何而来?客服每天都加班,还是不断改变客户服务策略以求效率?或者甚至以高薪聘请更专业的客户服务?尽管这些方法对高效的客户服务有所帮助,但它们并不能完全解决问题。对于企业来说,客服不仅仅是一个简单的服务人员,在很多情况下还承担着营销的功能。一个好的客服营销体系可以给公司带来非常丰厚的收益。火烈云-多渠道智能客服系统,绝对是您的得力助手。
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