智能客服系统,以更少的人力接待更多渠道的客户
火烈云-智能客服系统,您身边的全媒体智能客服专家。人机协同无感介入,把重复工作交给AI,潜在客户交给坐席,可视化话术编辑快捷回复,更快配置贴合实际对话场景的交互流程,满足企业所有接入的平台同一页面回复的需求,无需切换账号不错过任何一条消息。真正的简化企业业务流程,释放企业人力资源。
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火烈云客服系统用智能技术变革您的客服中台,用更少的投入成本、获取更快的工作效率以及更有效的管理模式。全渠道接入,支持文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能,快捷回复方便客服快速交流,后台同步展示访客浏览轨迹,实现访客来源等信息的深度挖掘。
多平台、多店同时运营,客服的人手不够用?随着业务的发展,更多的企业选择利用互联网热门媒体渠道展示业务或者产品,起初是一个客服管理一个平台,变成一个客服应付五六个平台/账号,尤其是电商行业的客户服务跟不上,损失就太大了,很多客户没有及时得到回复,就会去咨询同行,导致会错失很多客户。
作为多渠道saas云智能客服管理系统,火烈云客服无论是产品功能、技术稳定还是数据安全、售后服务方面,都有足够的保证。相信电商企业借助火烈云-AI智能客服/云协作系统,轻松应对“双11、双12”等电商大促,全域测量数据增长分析,一定是最佳客服系统的选择。
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