在线客服平台,建立用户数据分析中心改善营销效果
火烈云在线客服系统,覆盖客户沟通的所有入口,微信、电话、抖音、网页、APP、微博、邮件、短信、小程序全接入,行为轨迹实时记录展示,跨平台统一工作台管理操作更简单,主动邀约会话不漏掉一个客户。无缝对接内部系统,支持二次开发,保障客户数据安全。
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用火烈云在线客服系统打造最高贴心的7×24小时、365天无间断服务,保障您的业务稳定运行,让您的业务问题更好更快的及时解决。帮助企业客服团队在提高精准访客线索来源的同时,打破“营”“销”壁垒,加强部门间的支撑及赋能,高效辅助销售促成业绩转化,实现企业降本增效的目的。
火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员,深度融合商品、订单、物流等业务系统,实现访客来源分析,系统智能沟通,人工继承服务,客户线索获取,微信实时通知,线下持续跟进,营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
全方位的收集用户的行为数据,利用大数据实现对消费者的全息画像。火烈云在线客服系统将呼叫中心、CRM、客服机器人、工单一体化管理,在同一平台接待多渠道的用户,便捷高效、有效降低企业成本!快速响应所有渠道的用户需求,包括web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、抖音等接入方式一键沟通,让企业与用户连接更紧密。
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