在线客服平台保证7*24小时稳定运行辅助付费转化

用火烈云在线客服系统打造最高贴心的7×24小时、365天无间断服务，保障您的业务稳定运行，让您的业务问题更好更快的及时解决。帮助企业客服团队在提高精准访客线索来源的同时，打破“营”“销”壁垒，加强部门间的支撑及赋能，高效辅助销售促成业绩转化，实现企业降本增效的目的。

火烈云在线客服-多渠道接入，一体化管理，全面提升客服效率，最大化挖掘客服价值

自定义对话窗口设计，契合品牌风格

资讯框、邀请框、对话框、留言框、满意度均支持自定义设计，统一服务标准，彰显品牌形象。

便捷高效的客服工作台

界面清晰，操作简单。提供常用语、富媒体信息交流等快捷沟通功能，及时响应客户咨询；支持根据熟客优先、客户等级、工作饱和度等自定义规则智能分配客户，有效提升服务满意度。

工单管理一键转交，提供一站式服务

聊天过程中即可快速录入工单，支持一键转交，实现跨部门流转；实时更新工单处理状态，事项进展一目了然。

随时挖掘商机，提升付费转化

营销机器人自动引导，灵活收集商机信息，还可以自由导出数据，实现持续化跟进，提升转化。自动获取访问信息、历史会话记录，智能识别客户来源渠道，访客轨迹实时更新，通过多维度精准分析，让营销效果有迹可循，促进线上转化。

云端服务灵活部署，全渠道对接

无需技术安装部署，注册即用，极大降低企业成本，支持网站、微信公众号、小程序多渠道接入，打通客户咨询渠道，实现快速响应及统一管理，回复客户无需来回切换，帮您留住每个客户。

多重技术，保障稳定安全

数据加密、多重防刷...保证信息安全收发、系统稳定运行

统一标准质检，多维度报表分析

实时监控会话内容，服务过程100%掌握；提供客服接待量、响应时间、满意度评分等指标分析，方便企业掌握整理客户服务质量，为决策提供数据支持。