在线客服软件全渠道服务触点接入,发掘高价值客户
大多数的企业已经离不开互联网线上获客方式,而线上业务离不开在线客服软件。等待访客留下联系方式的时代已经久远,只有主动出击才可以更好的生存下来了,火烈云在线客服系统,访客从进入到结束,一个界面全搞定。更便捷的管理,不仅避免反复切换软件界面,更节省打字的时间,不只是客服软件更是全渠道获客的助手。
大多数的企业已经离不开互联网线上获客方式,而线上业务离不开在线客服软件。等待访客留下联系方式的时代已经久远,只有主动出击才可以更好的生存下来了,火烈云在线客服系统,访客从进入到结束,一个界面全搞定。更便捷的管理,不仅避免反复切换软件界面,更节省打字的时间,不只是客服软件更是全渠道获客的助手。
大数据时代,任何介质的发生都会产生相应的反馈,客服系统也不例外,只要有访客的咨询,就会产生相应的数据信息。利用好在线客服系统数据分析,不仅能够帮助企业提升客户服务质量,还能帮助企业更好地了解用户需求,拉近与用户之间的距离,让产品的迭代更新更贴近用户的需求。那么,如何利用火烈云在线客服系统,获取客户线索?提升销售机会?优化产品运营推广?
对于网游企业来说,面对大量的玩家咨询,以及24小时不间断的访问,是要增加客服人员,还是采用客服软件协助才能节省更多的成本?火烈云在线客服结合游戏行业的现状整理了相应的解决方案,满足企业实现用户/玩家分层级智能化自助服务等业务场景,大幅提升企业内部管理效率及外部用户体验。
火烈云在线客服,专用云服务器提供更稳定高效的性能,将协同办公、客服机器人、CRM、云服务、电话呼叫结合在同一个客服平台,线索跟进提醒、多端协同跟进、客户意向分类、全过程记录。
火烈云在线客服,能够帮助企业削减开支,简化客户支持流程,提高工作效率,最大限度的提高客服团队的服务能力。另外,短时期的部署集成方式、简单的操作维护、以及灵活的定制使用模式使得它更受各个行业的青睐。
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