APP客服系统完美承接PC端客服操作,效率提升89%
火烈云一体化在线客服系统,支持各大平台:网站、微信客服、微信公众号、企业微信、微信小程序、微博、移动应用APP、抖音、钉钉、快手、百度统一平台响应接待所有渠道用户,0代码识别AI对话模型一键部署快速接入前端注册即上线,帮助企业实现在线服务的智能化人机协作,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本,并且能够全渠道自动获客。
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随着线上经济的高效发展,同行业间的竞争力也在不断的增大,因此网络服务于客户的需求量也在不断的增大。不管是对于大型企业还是一些小型商户,都开始从网上进行客户的挖掘以便达到更大范围内的合作,所以在短短几年内APP客服系统的需求量也在不断的增大。
多元化车型、自助式服务“焕新”,汽车的租赁行业逐渐兴起,虽然说现在社会买车变得越来越稀疏平常,但大多数人经济有限出行仍然要从性价比方面考虑,所以一部分人选择了长期租车,也拥有了一辆属于自己的豪车。除此之外,旅游自驾、商务出行,短期租车也更方便的多。因此,很多的租车公司/企业为满足市场需求和趋势,有效巩固拓展战略市场,把握行业竞争主动权选择了火烈云智能客服系统。
火烈云智能客服系统,从分配到接待,服务事半功倍,智能识别访客,按多种规则灵活分配给最合适的坐席, 快捷回复、输入预知、消息提醒,提升客服响应速度, 自动推荐话术、实时分析舆情,客服助理贴身引导、保驾护航,提高客户接待速度,让企业获得更多的客户。
火烈云在线客服APP 服务操作一应俱全,在家也能轻松办公,与PC端客服工作台完美承接,自定义工单、会话、客服/客服组、客户/客户组、社区资源等快捷入口,支持会话转接、多方会话,多人在线协同解决客户问题,大大提升在线解决率, 管理权限可实时监听、强接、强插或强派会话,实时掌控团队服务情况,会话与工单无缝衔接,会话过程中可关联历史工单,会话结束直接生成工单 1.移动办公,随时随地服务每一个客户 通过移
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