十佳最美教师评选怎么最简单最快?微信投票小程序教程详细让您不再烦恼
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2024-12-23
作者:快考题小助手
2022-03-09
火烈云一体化在线客服系统,支持各大平台:网站、微信客服、微信公众号、企业微信、微信小程序、微博、移动应用APP、抖音、钉钉、快手、百度统一平台响应接待所有渠道用户,0代码识别AI对话模型一键部署快速接入前端注册即上线,帮助企业实现在线服务的智能化人机协作,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本,并且能够全渠道自动获客。
给你的App加上在线客服功能
1.机器人自动回复,自由切换人工服务,支持图片、表情、图文、位置等多样化的用户提问引导
2.一个客服座席可以同时登录一台PC和一台移动设备,而且消息会同步到PC和移动端。
3.依企业业务需求,可定制机器人出话策略能在标准问、知识问答、与多轮对话中准确跳转
4.手机处理工单,客服App可以接收工单、查看工单、分配工单、处理工单,客户问题随时随地快速解决。
5.与云客户中心实时连接,客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。
6.多维度数据统计,强大的多维可视化报表统计,包括对话记录、智能客户画像、问答统计、热词分析、风险预警等
7.随时随地地沟通,不漏掉一条信息,机器人客服接待/人工服务/工单处理/数据查看,服务操作一应俱全,在家也能轻松办公。
8.完美承接PC端客服操作,接待记录/会话操作/用户信息等无缝对接至手机,并提供更适合移动场景操作的优化方案。
9.iOS、Android访客端SDK接口全面细致,深入集成
多重自定义字段+自由流转,让企业内部沟通协作更顺畅
1.全渠道工单发起,实时提醒,随时获取工单进度反馈邮件沟通,参与问题解决
2.发起工单,问题升级协调处理,工单推进灵活流转,对接关键人查看工单历史,随时提醒工单进度
3.全面的统计报表,帮助管理者优化服务流程,客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然
包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本
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