客服机器人智能引导沟通,全链路多轮次自动跟单
加强与用户的沟通,是品牌/产品发展的重要因素。用火烈云智能客服系统,可以快速接入全网媒体平台,第一时间解决用户的问题。提高服务效率、提升企业形象、有效减轻工作人员的业务压力,可以同时与多个不同渠道的客户进行高效沟通,无需切换账号。
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专家级智能客服系统-火烈云,AI协同、转化导向、数据分析,数智化运营助力价值增长,自动化客户全生命周期经营管理工具,自定义标签访客管理,接待灵活分配,机器人优先接待,问题识别精准,自动化流程处理,客户精细运营个性化触达,助力商家抓好每滴流量,大幅提升销售转化、服务效率200%。
快递物流业服务直面消费者,无论在收寄还是派送等环节,与消费者的沟通成为考验服务品质的重中之重,客服板块成为各家快递企业重点打造和布局的一项业务。火烈云智能客服系统运用“智能机器人+人工服务+工单系统”的“云客服”模式,快速响应消费者的同时也为人工坐席提供更便捷的协作工具,提高效率200%
电话触客难,获客成本高?客户分层难把控,成交转化低?个人微信管控难,客户易流失?火烈云智能客服系统,打通“销售+服务”客户全生命周期管理,及时获取公域客户的推广来源、搜索关键词、浏览行为等全量数据,赋能企业精细化运营,提升销售业绩、赋能私域全链运营促进客户增长提效。
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