智能客服中台,赋能私域全链运营促进客户增长提效

电话触客难，获客成本高？客户分层难把控，成交转化低？个人微信管控难，客户易流失？火烈云智能客服系统，打通“销售+服务”客户全生命周期管理，及时获取公域客户的推广来源、搜索关键词、浏览行为等全量数据，赋能企业精细化运营，提升销售业绩、赋能私域全链运营促进客户增长提效。

企业私域运营和管理痛点

1.获客成本高昂的现在，意向客户培育、沉默客户激活是企业业绩增长新方向，但缺乏有效的客户分层，千篇一律的内容触达难以激发客户兴趣，

2.销售个人微信跟进客户，销售的工作状况无法有效监管。同时，销售人员流动大，易出现销售离职带走客户等问题

3.公域流量红利见顶的时代，营销投入与业绩增收成反比趋势，再加上对电商线路管控，及客户对“频繁轰炸”的抵触情绪，导致企业获客成本居高不下

火烈云智能客服体统，赋能私域全链运营，促进客户增长提效

1.抓取历史订单信息，包括购买产品、数量、金额等信息，并同步获取客户关注点，把获取的订单信息补充到客户画像

2.可复制的最佳实践，提炼销冠的最佳话术，打造成“销冠套路+精品内容”的SOP，复制在每一位客户身上，就算一个普通销售也能拥有销冠能力

3.人工客服同时管理多个渠道客户消息，通过统一平台进行咨询接待，全面记录留存聊天记录和群记录，对任务执行、客户预约、销售工作状态情况统计，及时优化销售流程。

4.智能AI客服机器人优势，客服机器人优先回复 ,解决90%重复性业务问答，快至0.1秒回复客户问题，AI客服7*24小时在线服务100%无情绪并准确回复，同时服务人数无上限 1000+人同时咨询不卡机

5.智能AI客服+表单提交，不遗漏任何商机，人工客服占线状态或是节假日，智能AI客服机器人7*24小时在线独当一面，特殊问题，推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，不遗漏任何有价值商机。