平台电商版客服软件,全流程把控提升访客留资
火烈云-全场景智能获客的客服系统平台电商版与商家高效率服务协作,客户问题被快速响应和解决,赋能商家把控客服促单过程,深入服务场景,全流程提升客户服务体验和满意,度实现精细化可视化运营,营销机器人全天候在线、售前留资,将知识库、工单系统、CRM等深度融合,丰富的询前方案,提供沉浸式对话体验。一体化工作台支持全媒体接入,助力客服高效服务打造标准专业的服务全流程。
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火烈云-全场景智能获客的客服系统,全渠道24h接待访客→主动邀约进线→精准识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→自定义分配线索,支持配置营销机器人无痕转人工,多样化沟通人工兜底挽留访客,客服、工单实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握。
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