智能客服平台提前了解访客意向,标签管理高效有序
再也不必一直守着电脑,只要一部手机就会及时收到所有客服接入平台的消息通知!火烈云在线客服系统,你可以在电脑上跟顾客聊天,离开电脑时也能随手拿起手机继续沟通,极简接入模式,开通直接使用,适合任何网站对接,源码没有任何限制,可二次开发。客服程序和数据完全自己掌控。
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管理者能够通过直观的数据了解客服的工作情况?用火烈云在线客服系统,可以将在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等清晰展现,还可以将历史对话摘要导出,通过分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息,轻松的优化接下来的服务策略、营销战略优化。协助企业以更少的人力接待更多渠道的客户。
火烈云在线客服系统,涵盖智能客户服务,智能销售技术,智能化企业内部服务等全场景,将智能化云端技术加入到客服的日常工作中,让各行业中小企业无需大量投入,也能以合理的价格享受到人工智能的软件服务。PC+APP数据同步操作方便快捷,随时随地再也不会漏掉客户了。
火烈云电商版在线客服系统,帮助企业解决从沟通渠道,信息收集,客户关怀提醒再到整合信息形成转化条件,最后完成销售和售后服务。智能机器人自动回答业务问题+场景识别和反问+相关问题推荐+近似问题联想+动态信息展示+感敏词过滤+知识点检索和语义匹配。规范业务知识,减轻坐席压力,降低运营成本,用越来越方便的服务方式辅助人工。
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