云客服APP完美继承PC端,移动办公管理不受限
咨询渠道多,来源复杂咨询量大,多渠道数据缺乏统一管理?缺乏有效的购买行为分析,购买转化低?7*24的服务模式,人力难以承压,成本不断攀升?业务场景复杂,客服培训周期长,客服人员不稳定?火烈云在线客服系统,全时段智能客服机器人常见问题全解答,全渠道对接数据统一管理,深度分析获取客户行为轨迹,人机协作提升购买转化。
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客服是企业、商家在各个服务历程阶段的问题解决者,在问题无法顺利解决时是客户情绪的安抚者,是全面服务客户的使用者实践者和反馈者。客服以全面服务客户的企业的愿景为方向,在合理的成本基础上,提高服务体验、业务增长、客户信任,客户粘性,团队个人能力的成长。
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