外呼+CRM平台,电销线索自动入库客户关系留在企业

线路管控，办卡的速度比不上封号的速度？电话“频繁轰炸”让用户反感，电话接通率低于50%？公域流量红利见顶，企业获客成本高？电销是一项传统的业务，在保险、银行、教育、电信行业都是非常重要的营销渠道，但随着时代的变化，传统电销模式已不能适应当下时代的发展。尽管难点重重，但电话销售仍是企业拓客创收最高效的营销工具之一。火烈云智能客服系统-呼叫宝，深耕客户全生命周期营销解决方案，帮助电销企业更好链接消费者，破局电销难题，实现业绩增长。

火烈云智能客服系统-呼叫宝，指定专业方案助力电销企业链接全域客户

外呼管控，消费者对营销电话的抵触，让企业通过电销来触达客户，达成销售业绩逐渐困难，呼叫宝外显手机号，避免频繁的电话轰炸用户抵触情绪，再通过销售加微信跟进的链路。从客户意愿角度来看，客户留微比留电话意愿更强，另外可以直接利用火烈云智能客服系统搭建私域客户管理中心，持续培育客户。帮助企业改变链接客户的方式，实现高效获客、触客、聚客。

火烈云智能客服系统，赋能员工与消费者的链接，辅助成单实现用户转化

通过优化原有获客链路只是解决电销问题的第一步，更深层我们要解决的是销售端的问题，即，如何帮助销售更好的服务好消费者，转化客户，让其购买产品。

在这方面，火烈云打通CRM为销售提供包括客户画像、侧边栏话术库、数据雷达等辅助工具，助力销售成单。

1、打通CRM与客服中台，构建完整的用户画像

人与人之间的情感是建立在了解和信任的基础上，只有足够了解才会卸下防备心，而传统电销销售在触达客户的过程中，由于客户比较多，很难精准掌握每个客户信息与需求，提供针对性解决方案，长此以往导致客户不断流失。

直接打通企业CRM、订单系统、原有IT系统与客服平台的链路，让企业所有客户信息能集成，让销售人员在面对用户咨询时，能在企微端能清晰完整地了解客户信息，如：用户偏好，订单信息，历史会话记录等，从而帮助销售了解客户意向。

2、多功能企业话术库，助力销售快速响应用户咨询

电销企业的每个员工会负责多名客户，因此，如果要给每个客户进行比较专业的答复，那么一线员工需要掌握大量的信息，但这个对员工的综合素质要求很高。而且如果刚好遇到多名客户同时咨询，销售人员很难第一时间响应的需求。

快捷话术库能将一些标准化的文本、图片、视频素材内容，如产品介绍、品牌介绍、客户疑问等用户常见问题，配置成快捷回复放置在企微聊天右侧，当用户咨询时，销售可以直接点击对应话术，发送给客户，大大提升与客户之间的沟通效率。

3、用户浏览行为自动追踪，让销售精准掌握用户关注点

与客户沟通过程中，销售可能会发送链接、文件、海报等内容去介绍企业产品，但客户具体是否查看了文件或链接，销售并不清楚，也无法了解客户关注点在哪里。

而火烈云后台能实现自动追踪客户浏览行为，并实时提醒销售进行跟进。这样一来，销售能跟清晰了解客户关注点，并基于用户关注点针对性跟进。

◾ 行为实时通知：客户点击相关素材内容时，销售会接收到浏览行为提醒，员工可以及时进行跟进。

◾ 浏览行为记录：客户点击链接后的浏览行为会被随时记录，包含：浏览时间，浏览时长，浏览内容等，销售可以根据客户行为制定针对性的跟进方案。

另外，火烈云智能客服系统-呼叫宝，在帮助电销企业链接客户，实现业绩增长外的同时，还针对电销企业其他的困境，如：销售离职带走客户、电销做私域难启动、公海沉默客户难激活等，提供完善并有针对性的解决方案，如果您刚好也遇到了这样的困境，欢迎您体验。