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在线客服中台跨平台快捷接待,少打字回复快转化高

作者:快考题小助手

2022-09-07

火烈云在线客服系统,抖音、APP、网站、小程序、网页、微博等全媒体平台同时接入管理,图文一键发送,少打字,回复快,解决客服工作中相同问题重复回复,打字慢、回复不及时等问题,大幅提高对话质量,接待量提升200%,可多人协作共享实时同步,提高团队话术技巧,成交转化率增加30%, 支持划分小组和话术多级分类,大中小客服团队都能用。

火烈云-让客服工作更轻松 高效 提高转化率

1.一键发送信息,解决客服日常工作中,相同 问题重复回复,打字又慢又 累又低效的问题

2.各种渠道媒体平台账号统一管理,解决工作中会用到多种聊天 工具,但快捷回复不互通也 很难用的问题

3.话术多人共享,解决客服们的话术技巧高低不一参差不齐的问题,沟通技巧统一高标准

4.电脑手机同步,解决用手机与客户打字聊天不方便的问题,电脑版+APP话术实时同步

5.提升对话质量,话术不断优化,提高您的对话技巧,优质话术可团队共享,提升整体转化

火烈云-多角度报表,实时掌控全局、不错过商机

维系与客户之间的关系成为发展中企业关注的重点,企业都可以通过火烈云分析客户来源、搜索关键词、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据,来构建出详细的客户信息,建立起一个精准的数据库。这样就可以针对性地推广自己的产品。

数据库还可以帮助在线客服及时读取客户信息,其中包含基础信息、业务特征、服务需求以及购买力特征等自定义标签,从而帮助企业提高整体转化。

企业管理人员还可以通过实时报表发现问题之后及时进行解决。通过报表掌握在线客服的服务情况,并对其业务作出相应的调整。

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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