全渠道在线客服系统-全过程数据记录,实时销售辅助

需要大批量/定时向客户推销服务或者产？需要处理大量的客户售后咨询和投诉问题？需要对客户人员进行绩效评估，提升企业的管理水平？火烈云智能客服系统，不仅可以提升沟通质量处理流程，也能提高管理水平及获客能力！

火烈云智能客服系统，可以让新人工坐席快速上手，缩短岗位胜任时长，在提升客户满意度的同时也同时提升员工幸福度，实现企业与员工双赢的结果。

火烈云智能客服系统，是你不可或缺的生意伙伴

1.复盘指导，让每位成员都成为金牌销售

深入洞察团队成员表现，复制优秀销售经验，提供更精准、更高效的智能培训辅导。

2.实时销售辅助，快速掌握销售技巧

直接复制金牌销售话术，缩短成交时间，提升成单率。通过真实案例总结出的实战销售场景，针对多种用户画像和话术难点关键点进行针对性训练，快速掌握技能，缩短上岗所需时间。

3.团队洞察和交易智能提供有效的行动建议，提升团队表现

通过深度学习模型和知识图谱对团队和交易的结构化及非结构化数据进行分析洞察，推理得出最优行动建议，改善团队业绩。

4.open API 与任何应用无缝衔接

丰富的第三方系统对接经验，可集成智能技术、提升效率。目前所采用的框架、插件和组件都可以系统上线后持续升级、更新、替换，而不会影响平台整体稳定性、可靠性

5.全过程数据记录，科学评估能力模型

访客从进入网站到成单、售后发生的数据，坐席的熟练度、专业性、逻辑性、亲和力等维度智能评估，给予企业定向/精准培训组织数据参考。 

6.客服APP快速回复客户消息、处理工单、数据统计

7X24小时随时随地保障客户服务，管理。值班不用在公司，全渠道在线咨询受理，处理工单，查看报表，客户信息和通话记录功能一应具全，电脑端和手机端信息实时自动同步，快速响应，提高办公效率