智能客服平台一招激活私域流量,批量唤醒沉默客户
对于企业来说,每一个客户都是极为珍贵、备受重视的,尤其是在获客成本越来越高,同质化产品严重,市场竞争压力变大的情况下,能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里,占据大量客户资源的沉默客户,已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活?
对于企业来说,每一个客户都是极为珍贵、备受重视的,尤其是在获客成本越来越高,同质化产品严重,市场竞争压力变大的情况下,能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里,占据大量客户资源的沉默客户,已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活?
在客户服务上,在线客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点,更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下,企业对与用户粘性的需求也日渐凸显,与此同时5G信息及AI技术的持续推动下,服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
火烈云营销机器人,是一种具体化的机器人客服,轻松实现全天不间断的工作,可以帮助企业降低成本,提高效率。主动引导访问者留下信息,便于其他人进行联系,最大程度地减少意向用户流失;并能够自主学习,遇到难题可以进行归类总结,随后有针对性地进行解答。帮助人工客服辅助完成简单重复的任务。当然,也可以根据企业需求设置不同的语言模板,根据企业的要求进行功能定制。
在咨询量非常大的情况下,客户找不到专业的工作人员解决售前咨询问题,无疑会造成资源浪费。火烈云智能客服机器人可以替代人工快速回复客户,只需要简单及步把话术导入后台就可以轻松完成。引导客户通过关键词进行搜索匹配,自动筛选出意向客户,用数据挖掘人工处理高频次问题。
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