全场景在线客服系统,无限坐席全渠道与客户建立联系
火烈云全场景在线客服系统,为人工坐席打造便捷的对话体验,Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入,访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。
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全域连接,应答效率翻倍?火烈云全场景在线客服系统,将多个渠道统一集中到一个管理中台,统一后台进行咨询回复,相比于多个渠道的多个账号页面切换,缩减了应答步骤,人机协作,服务效率翻倍,客服响应更快,效率得到提升,客户体验更好。
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