VIP玩家标签备注,提升非付费玩家转化率
游戏玩家不定时咨询、人工客服不能24小时及时回复?付费游戏玩家转化率低,无法分等级服务?火烈云智能客服系统,随时随地回复客户消息,可对VIP用户标签备注,明确用户分类,老客户优先接待,定向解决玩家问题。
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能否把玩家信息同步给客服?客服需要定位玩家设备信息和网络环境解决问题?火烈云-全场景智能获客的客服系统,支持人机协同接待或人工忙时机器人辅助接待,解决重复、高频等常见问题,分担客服压力。内置CRM系统对客服的出勤率、在线时长、对话数量、客户评价等KPI信息进行统计。玩家信息全面获取,整合玩家订单充值记录,更方便你的管理、用更少的投入成本、收获更快的工作效率、更有效的管理模式。
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