网页客服系统服务升级!ChatGPT语料扩写辅助座席效率翻倍

根据当前ChatGPT的使用情况，可以了解到未来中短期内ChatGPT产业化的方向大致有四类：即智能客服、文字模态的AIGC应用、代码开发相关工作以及图像生成。其中，最适合直接落地的项目就是智能客服类的工作。对于火烈云在线客服系统这类深耕智能客服领域的工具软件而言，ChatGPT将成为优化智能客服产品的最强辅助。

ChatGPT+火烈云在线客服系统：语料扩写升级话术优化建议，辅助座席效率翻倍

1.客服的话术往往决定了售前、售后的效果。话术回复不精准，将直接导致用户的流失。火烈云利用ChatGPT强大的内容生成能力，快速分析并生成面向客户侧的系统支撑策略，这种处理效率和结果，远超出依附纯规则或者纯知识库所能达到的效果。并对营销话术进行不断地迭代和与优化，以提高电销、网页端售前的转化率。

2.闲聊寒暄是客服机器人非常关键的基础能力，能够帮助企业对任意进线客户进行即时响应。然而，过去的智能客服闲聊主要是将各类非业务相关的语料堆到素材库，并通过调取数据库已有的关键词进行内容的回复。火烈云在线客服系统可以充分借助ChatGPT在非业务领域上，为座席和客服提供更多决策依据和参考。

3.按行业分类来看，在软件企业中，火烈云利用ChatGPT的问答能力能够帮助企业为各类系统故障提供解决方案。在制造业，则可以基于ChatGPT的信息抽取、文本分类能力，帮助客户快速实现已有文档到结构化知识的转换，形成企业自己内部的知识图谱、知识库、信息系统中的数据资产，真正实现数字化到智能化的转变。

火烈云在线客服系统，帮助企业快速搭建互联网客服平台，全面支持网页、APP、微信、小程序、抖音、H5、二维码渠道接入等多种灵活辅助功能，实现统一接入、统一数据对比、统一监控、统一服务、统一信息流的一体化管理，更便捷的工作方式，为企业创造更多有效价值。