在线考试管理系统
微信 关注微信
微信二维码

在线客服平台跨设备实时同步,话术共享新人更快上手

作者:快考题小助手

2022-09-11

火烈云在线客服系统,1分钟快速接入,2分钟学会使用,客户数据多层加密保安全,知识库云存储,同步更新换设备也可以使用,优秀话术可多人共享,有效帮助团队解决客服们服务质量高低不一的问题,火烈云不仅仅是快捷回复工具,你还可以实现以下目标时间利用率提升10倍,人力成本节约50 %,销售业绩提升100 %,订单转化提升60%,客户满意度提升80 %。

火烈云-提高客服团队整体能力,话术质量向最优秀者看齐

1.所有客服可实时同步共享一套最优秀的话术,支持多人同时编辑,实时同步,团队的总体的沟通技巧显著改善,轻松提高转化30%,

2.一键点击就能回复客户,收集您常用的优秀回复话术,并自动吸附在任何聊天窗口旁,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,不用再辛苦打字,也不用繁琐地从文档中复制粘贴

3.让公司新人更快上手,话术共享对培训新人很有帮助,让新来的客服多看几遍公共话术基本就能上手了

4.对话成交转化明显提高,统一话术标准,且3秒之内就能回复,对话再多都能及时回复,整体业绩有显著提升

火烈云-跨设备实时同步,多平台营销管理更轻松

抖音、APP、网站、小程序、网页、微博等全媒体平台同时接入管理,多渠道推广获客,了解客户意向,拉起情景对话,获取客户线索;智能分配或指派给业务人员跟进;客服APP与电脑端实时同步,管理者可根据不同维度查看和管理客户资源。

分析的数据维度包括:趋势分析、来源分析、受访分析、访客分析、客服分析、请求接通率分析、响应满意度分析、对话主题分析、对话渠道分析、对话时段分析、对话入口分析、对话路由分析、请求时段分析、离线留言分析等等

智能质检系统;最大程度的实现了质检的全覆盖;企业可根据自身的业务场景设置系统智能质检规则和评分标准,对话结束后,系统自动触发质检体系,根据规则和标准扣除扣分项,得出本次对话的系统质检得分

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

免费试用

4078

1777

+1
有用
没用
意见反馈

很抱歉没有帮助到您~

建议您升级会员或定制功能

  • 模拟考试

  • 练习模式

  • 防作弊

  • 考生分析

  • 考生中心

  • 考题分析

  • 成绩分析

  • 成绩单分析

  • 考试乱序

  • 关注公众号账号

  • 子管理员

  • 红包设置