大促流量再利用?在线客服系统外呼+RPA拉新复购攻略

“私域运营”的崛起，验证了客服系统已经成为企业精准转化客户、提升转化率的重要阵地。特别是在大促过后，更是将海量的公有流量沉淀为企业/商家资产的好工具。火烈云智能客服系统，AI外呼+RPA客服机器人快速有效提升客户转化，全程高效率、少人工、低成本。

火烈云智能客服系统，只需3步，快速实现客户复购

1.AI外呼激活引流

火烈云-呼叫宝，AI外呼批量拨号每日日呼量可达800-1000通，效率是人工拨号的3倍以上，完全可以满足各行业企业的外呼电销的需求。当然，智能外呼不是一味的盲目批量外呼，想要尽可能多地提升外呼加粉率，外呼群体首选对企业还留有印象的客户，比如6个月内进行消费的客户，并且对这些可激活的客户进行分层和筛选，针对性地设计话术和利益点。

火烈云-呼叫宝客服外呼系统中的可视化分组标签，企业可在外呼的话术中针对群组，重点凸显客户在加粉后能够享受的价格优惠和权益，对于注重品牌和品质的高客单用户，话术可以围绕用户加入私域后的增值体验和有温度的服务来设计。多样的话术设计，能够对用户群体进行精细化分类外呼，加粉成功率更高。

此外，AI外呼返回的数据，使企微私域流量池快速充裕，从而进入下一阶段的运营复购。

2.机器人客服，定时推送优惠，持续活跃“刷脸”

客户一进入私域流量池，就是运营的开始。一旦客户产生了消费的需求，第一时间必定是想到并且选择交互较多的企业，因此，企业也需要持续在客户面前“刷脸”。如何刷脸？当然是时不时和客户产生互动，比如适时向客户推送产品、活动消息或是在朋友圈积极互动等。那企业是不是得分拨不少人力在这上面呢？不需要，企业只需在后台为其设定好相应的推送文案和互动模板，火烈云客服机器人即可定时、定向为客户推送消息、发朋友圈互动等等。

3.全渠道接入0.5秒响应，及时服务

在进行前期的引流、促活“刷脸”后，想要进行复购的客户会进行陆续咨询，由于客户群体的地域、作息差异等等，咨询时间也会不一，深夜、凌晨都有可能，如何让客户享受到私域专属的24小时服务权益呢？营销机器人也能充当客户的”24小时专属客服”,只需企业为其填充充裕的话术模板，将产品内容信息、常见问题录入，机器人客服就能有问必答，快速回应，全天不掉线的促成交易。