在线客服系统-离线忙碌留言对话窗口的样式模板

客服系统弹出的对话邀请窗口作为营销型网站引流和获客的辅助工具，样式设置的灵活性就非常必要；火烈云智能客服系统可以根据企业、金融、电商、教育机构的实际业务需要选择是否启用不同的邀请窗口，支持自定义企业LOGO、窗口尺寸、背景、颜色、位置、头像等。

1.邀请对话窗口样式设置

火烈云智能客服系统支持根据不同的页面定义邀请窗口渲染的时长、时段、频率和逻辑策略，支持自定义配置：企业LOGO、访客与客服头像、颜色与文字、主题背景与文字、系统消息背景与文字、满意度样式、顶部栏配置、工具栏配置、广告栏配置、业务URL展示区

2.留言窗口样式设置

企业可根据自己的实际业务，可设置客服离线转入留言，也可设置路由指定留言，可选择启用系统留言，也可选择客户自定义留言页面

如果企业只在工作时间接待访客对话，不处理离线期间的咨询，留言界面会渲染“温馨提示”，支持企业禁用留言

3.工单窗口样式设置

火烈云支持不同的样式选择不同类型的工单模版、每个模版支持定义：工单标题、工单描述、工单字段、工单属性、工单处理组、工单满意度

由于工单是非即时性通信，工单的满意度是否能重复评价，是否有时长的限制，均可配置

4.机器人窗口样式设置

24小时无人值守的智能机器人客服，机器人窗口样式要能充分展示科技智能的形象，无论是机器人的头像、转人工的提示界面、是否解决的反馈样式；企业均可根据自己的实际业务配置，电销机器人还支持渲染同屏检索的互动窗口，让您方便，要您好看

5.满意度评分窗口样式设置

满意度是访客对服务评价的重要指标，火烈云支持系统五星评价窗口和自定义满意度窗口，评价等级设置，客服印象标签，意见建议反馈，无论是PC、手机不同渠道终端；还是对话、工单不同服务方式；均可设置不同的满意度窗口样式。

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