售后专用智能坐席助手,预知引导48小时应答

智能坐席助手-火烈云客服系统，多重方式获取访客线索，大数据精准辨识沉淀客户精准意向，富媒体沟通，不同场景，不同样式。轻松掌握人工客服工作量/服务质量/满意度报表/访客报表，为智能化管理提供支持，帮助企业进行商业决策。

1. 智能客服机器人-营销获客全程托管

全渠道服务接入火烈云客服机器人，节约人力成本150%，提升客服效率300%；AI机器人客服7x24小时待命，机器人客服自动匹配知识库问题辅助回答，可设置人机协作、独立接待0.1秒极速响应用户问题永不离线，对话中自动收集客户信息。

2. 呼叫宝-高频防封号

10分钟快速部署上手即用，电脑端批量拨打客户电话，适用于售前接待和售后服务，让电销呼出量提升10倍！省时省力，系统自动录音提升沟通效率，可以通过呼出时间、归属地、产品线等多种条件自动建立客户名片同步CRM，跟进记录，自定义IVR，丰富的线路接入支持AXB模式、SIP线路，从拓客到成交，投入产出清晰可见

3. 抖音管理系统-多账号粉丝统一管理

可接入多个抖音企业号，在火烈云统一管理，权限分离，互不影响，方便管理，支持粉丝一键同步，可查看粉丝的基本信息，可创建特定分组，方便您管理和快速查询，一键快速创建群发内容，支持向特定粉丝推送专属私信内容，帮您实现精准营销。

4. 营销机器人-反向联系客户

双神经网络AI技术，对客户意图精准识别，自动匹配相关话术，提高客户沟通意愿。机器人支持网站，手机网站，微信，小程序，抖音，快手等全渠道接待。快速分析网址，抓取核心业务，定义行业类型，根据访客提问，提取访客意图与核心业务相互匹配，引导用户进入留资。访客留资后，实时将信息发送至您的微信上，扫码即可绑定，不错过任何一条访客线索，可及时回访跟进。

5. 线客服系统- 专业级坐席助手

一键集成，支持网站/手机/微信/抖音/小程序等多渠道接入，对话/访客/客户/工单，多个模板可查看客户信息。实现客户信息追踪，系统可智能识别客户信息，可上传自定义客户信息字段。客服排班一目了然，后台监控对话实况应答提示以及流程引导，实现规范客服行为，提升工作效率，