抖音辅助客服软件转化运营双管齐下

如今抖音占据了大部分人的碎片化时间，从抖音日活用户超过6亿的数据不难看出，抖音已经成为了继微信之后，又一营销阵地。既然抖音拥有如此强大的流量池，那么吸引商家入场是早晚的事，所以原本营销重心在微信微博的

1、粉丝咨询的有效处理

在线客服系统可以实现全渠道访问，满足不同渠道粉丝的询问要求，让企业可以覆盖到更多渠道来源的粉丝，而且还可以实现后台运营接口统一接待，统一管理。大大提高粉丝服务的工作效率，促进企业管理。此外，在线客服系统还可以实现消息及时通知、快速响应、多窗口对话、智能粉丝服务机器人等多项功能，帮助企业快速构建与粉丝交流的桥梁，让粉丝的体验更好。 

2、答案回复

在理解访客问题之后，下一步操作就是从知识库中选择最匹配的问题。在收到访客问题之后，会找到问题分词，对比问答记录，再分别计算这些问答记录与访客问题的相似度，选择相似度最高的答案进行回复。

3、数据统计分析

为了让管理者对抖音企业号获客情况有更加直观的了解，云抖助手提供了详细的数据支持，在抖音统计中，可以看到新增访客数、新增评论数、开口率、客资率等转化数据，有利于分析抖音渠道获客成本以及广告投放效果等，为企业号后续的营销策略提供帮助。管理人员还可以在实时聊天中查看访客点私信来源、监控客服聊天等，通过沟通内容深层次挖掘人群隐性需求，制定不同的销售话术，提高客服服务质量。